开发家政上门服务小程序平台的功能介绍

服务分类与展示

清晰地展示各类家政服务，如日常保洁、深度保洁、衣物熨烫、家庭烹饪、新生儿护理、婴幼儿照料、家电维修、管道疏通、家庭护理（老人照料、病人护理）等，方便用户快速找到所需服务。

对于每一项服务，提供详细的介绍，包括服务内容、服务流程、服务标准、服务时长、适用场景等，让用户全面了解服务的具体情况，以便做出准确的选择。

在线预约与下单

用户可以根据自己的需求，选择合适的预约时间，并设定服务地点和具体需求。系统支持即时预约和预约未来时间段两种模式，确保用户能够根据自己的需求进行灵活安排。

提供可视化的日历和时间选择器，方便用户操作，并显示每个时间段的可预约状态，避免冲突。

用户需要填写个人信息，以便服务人员了解用户需求和联系方式。

支付结算

提供多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等，满足用户的不同支付需求。

支付过程安全、快捷、稳定，保障用户的资金安全。

在用户支付前，应清晰展示服务费用的明细，包括服务项目费用、额外费用（如加班费、材料费等）、优惠金额等，让用户明白消费，避免产生纠纷。

服务评价与反馈

用户在服务完成后，可以对本次服务进行评价和打分。评价内容可以包括服务质量、服务态度、工作效率、砖业技能等方面，同时可以上传服务现场的照片或视频作为参考。

评价结果在小程序中进行展示，供其他用户参考，也有助于家政公司改进服务质量。

提供投诉与建议功能，用户可以随时向平台反馈问题或提出改进建议。

服务人员介绍与选择

展示服务人员的详细信息和用户评价，如照片、姓名、年龄、工作经验、技能特长等，让用户自主选择心仪的服务人员。

提供系统自动分配服务人员的选项，以确保预约的顺利进行。

订单管理

对用户的所有订单进行列表展示，包括订单状态（待确认、已确认、服务中、已完成、已取消等）、订单编号、服务项目、服务时间、服务人员、订单金额等信息。

用户可以查看订单详情，包括服务地址、用户需求、服务人员反馈（如有）、支付信息等。

提供订单修改与取消功能，在一定条件下（如服务未开始前），允许用户修改订单信息或取消订单。

会员管理与积分商城

用户可以通过小程序进行注册和登录，成为家政公司的会员。注册时需要填写基本信息，登录后可以享受会员专属的服务和优惠。

设置会员等级制度，根据用户的消费金额、消费次数、积分等因素确定会员等级。不同等级的会员享有不同的权益，如优先预约、折扣优惠、积分兑换、专属服务等。

用户可以通过消费、评价等方式积累积分，用于兑换优惠券、礼品等福利。

营销推广

定期推出限时折扣活动，如节假日促销、特定时间段的优惠活动等，对部分服务项目进行打折销售，刺激用户的消费需求。

设置优惠券功能，用户在下单时自动抵扣相应金额，提高用户的购买意愿。

鼓励用户邀请好友使用小程序，当好友通过邀请链接注册并完成守次消费后，用户和好友均可获得一定的奖励，如优惠券、积分、现金红包等。

消息通知

系统会通过消息通知提醒用户预约结果、服务进度、优惠活动通知等重要信息，确保用户及时了解相关信息。

支持用户与家政服务提供者之间的实时沟通功能，如确认服务细节、修改预约时间等。

地图定位

提供地图定位功能，帮助用户准确标注服务地址，服务人员可以更加准确地找到用户所在位置，提高服务效率。

对于服务中的订单，实时显示服务人员的位置信息，方便用户跟踪服务进度和了解服务人员的到达时间。

服务人员管理

支持服务人员自主管理工作状态，如上线、下线、接单等，确保服务资源的优化配置。

后台管理人员可以对服务人员进行考核和培训，提高服务质量。

订单管理

后台管理人员可以查看和处理所有订单，包括订单状态、订单详情、支付情况等。

提供订单导出功能，方便进行数据分析。

数据分析与报表

提供数据分析功能，对用户的消费习惯、偏好等信息进行分析，为平台优化服务提供依据。

生成各类报表，如销售报表、用户增长报表等，帮助管理人员了解平台运营情况。