陪护平台小程序定制服务评价与反馈

在线沟通

在服务前和服务中，患者和陪诊陪护人员可以通过平台进行实时交流。服务前，双方可以了解彼此的需求，确认服务细节；服务中，若遇到问题可以及时沟通解决，确保服务的顺利进行。这种在线沟通功能不仅提高了服务的效率，也增强了患者和陪诊陪护人员之间的信任。

服务结束后，患者和陪诊陪护人员可以进行评价和反馈。患者可以对陪诊陪护服务进行评价和打分，从服务态度、能力、准时性等多个维度进行评价，并可以上传图片和文字描述，丰富评价内容。陪诊陪护人员也可以对服务过程中的问题进行反馈，如患者的特殊情况、需要改进的地方等。平台会根据评价结果对陪诊陪护人员进行奖惩，激励其不断提高服务质量。

陪护平台软件支持多种支付方式，如在线支付、线下支付等，满足不同用户的需求。在支付过程中，平台会清晰展示费用明细和结算规则，让用户清楚了解自己的消费情况。同时，平台还会与分账系统结合，确保资金流转的透明度和规范性，提高资金处理的效率，减少人为错误的可能性。

平台提供医院地图导航功能，方便陪诊陪护人员和患者找到相关科室。通过实时定位患者和陪诊陪护人员的位置，双方可以更好地掌握彼此的动态，提高服务的效率和安全性。例如，在紧急情况下，能够快速找到对方的位置，及时提供帮助。

陪护平台软件提供常见疾病护理知识和就医流程指南，为患者和家属提供参考。患者可以通过健康知识库了解自己的病情，学习护理知识，提高自我护理能力。同时，就医流程指南可以帮助患者更好地了解医院的就诊流程，减少就诊时间和不必要的麻烦。

平台会向患者和陪诊陪护人员发送服务预约确认、开始提醒、结束提醒等通知。例如，患者在预约成功后会收到确认通知，让其放心等待服务；服务开始前会收到提醒通知，以便做好准备；服务结束后会收到提醒通知，及时对服务进行评价和反馈。这些通知和提醒功能可以提高服务的效率和用户体验，确保服务的顺利进行。