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搭建家政服务平台开发小程序系统功能
发布时间: 2024-12-23 11:35 更新时间: 2024-12-23 11:35
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一、用户端功能

  1. 服务分类与展示

  2. 清晰地展示各类家政服务,如保洁服务(日常保洁、深度保洁等)、保姆服务(住家保姆、钟点保姆等)、月嫂服务、育儿嫂服务、家电维修服务、家居保养服务(地板打蜡、沙发保养等)、管道疏通服务等。

  3. 提供服务的详细介绍,包括服务内容、服务流程、服务标准、服务时长、适用场景等。

  4. 在线预约

  5. 用户可以根据自身需求选择合适的服务项目,并在线预约具体的服务日期和时间段。

  6. 提供可视化的日历和时间选择器,方便用户操作,并显示每个时间段的可预约状态,避免冲突。

  7. 服务人员选择

  8. 展示服务人员的相关信息,如照片、姓名、年龄、工作经验、技能特长、用户评价等,让用户自主选择心仪的服务人员。

  9. 提供系统自动分配服务人员的选项,确保预约的顺利进行。

  10. 预约信息填写

  11. 用户在预约时需要填写详细的服务地址、联系人姓名、联系电话、特殊需求等信息。

  12. 预约确认与提醒

  13. 用户提交预约后,小程序应及时发送预约确认信息。

  14. 在服务前适当时间(如提前伊天或数小时),向用户发送提醒消息。

  15. 订单管理

  16. 展示用户的所有订单,包括订单状态(待确认、已确认、服务中、已完成、已取消等)、订单编号、服务项目、服务时间、服务人员、订单金额等信息。

  17. 提供订单详情查看功能,包括服务地址、用户需求、服务人员反馈(如有)、支付信息等。

  18. 提供订单修改与取消功能,允许用户在一定条件下(如服务未开始前)修改订单信息或取消订单。

  19. 支付系统

  20. 支持微信支付、支付宝支付等常见的支付方式。

  21. 确保支付过程的安全、快捷、稳定。

  22. 在用户支付前,清晰展示服务费用的明细,包括服务项目费用、额外费用(如加班费、材料费等)、优惠金额等。

  23. 评价与反馈

  24. 用户在服务完成后,可以对本次服务进行评价和打分,评价内容可以包括服务质量、服务态度、工作效率、砖业技能等方面。

  25. 提供意见反馈入口,用户可以随时向家政公司提出意见和建议。

  26. 会员系统

  27. 用户可以通过小程序进行注册和登录,成为家政公司的会员。

  28. 设置会员等级制度,根据用户的消费金额、消费次数、积分等因素确定会员等级,不同等级的会员享有不同的权益,如优先预约、折扣优惠、积分兑换、专属服务等。

  29. 提供积分查询、积分明细、积分兑换规则等功能。

  30. 定位功能

  • 获取用户的当前位置信息,以便为用户提供附近的家政服务人员和服务地址推荐。

  • 在用户预约服务时,自动填写服务地址的默认位置,减少用户的操作步骤。

  • 二、商家(家政公司)端功能
    1. 服务管理

    2. 管理服务项目的分类、详细介绍、价格等信息。

    3. 预约管理

    4. 查看和管理用户的预约记录,进行确认、拒绝或重新分配等操作。

    5. 实时查看订单状态和销售数据,方便商家进行业务管理和决策。

    6. 人员管理

    7. 管理服务人员的个人信息、工作经验、技能特长等。

    8. 查看服务人员的评价信息,进行绩效考核和培训提升。

    9. 数据分析

    10. 使用数据分析工具,查看运营数据,如预约量、收入、用户活跃度等。

    11. 生成报表和图表,帮助商家进行业务优化和决策。

    12. 营销推广

    13. 发布优惠活动信息,如优惠券、限时折扣等,吸引用户参与。

    14. 推广家政公司的热门活动和优惠信息,提高知铭度和影响力。

    15. 系统设置

    16. 管理业务模式,规定预约时段和预约数量。

    17. 设置系统通知,如订单状态更新通知、优惠活动通知等。

    三、其他功能
    1. 客服消息

    2. 用户在使用小程序过程中,如果遇到问题或需要咨询,可以通过客服消息功能与家政公司的客服人员进行沟通。

    3. 信用查询

    4. 可集成家政服务员信用查询功能,如接入相关信用查询小程序或API接口,为用户提供家政企业和家政服务员的信用信息查询服务,增强用户信任感。

    5. 智能推荐

    6. 通过分析用户的浏览历史、服务偏好及家庭需求,个性化推送蕞适合的家政服务套餐。



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