确定会员等级及权益

基础会员（免费会员）：

权益内容：

可以创建个人资料，包括上传照片、填写基本信息（年龄、性别、职业、兴趣爱好等）。

能够浏览部分会员的基本资料，但限制每天的浏览数量，比如每天可浏览 10 个会员资料。

可以参与一些基础的互动，如发送有限数量的打招呼消息，比如每天可发送 5 条。

目的：吸引新用户加入，让他们初步体验平台的功能和服务，同时为平台积累用户基础。

普通会员（付费会员）：

权益内容：

无限制浏览所有会员资料，能够更广泛地寻找潜在的相亲对象。

增加每天打招呼消息的发送数量，比如提升到 20 条。

可以查看谁浏览了自己的资料，了解自己的受欢迎程度和潜在的匹配对象。

获得平台定期推送的优质匹配对象推荐。

价格设定：根据市场调研和平台的运营成本，确定一个合理的价格，比如每月 30 元。可以推出季度、半年和年度套餐，给予一定的价格优惠，鼓励用户长期购买。

会员（更高付费会员）：

权益内容：

在普通会员权益的基础上，享受更多特权。

优先展示在搜索结果的前列，提高曝光率，增加被其他会员发现的机会。

可以查看更多详细的会员信息，如联系方式、情感状态等敏感信息（需对方同意）。

获得专属的婚恋顾问服务，顾问可以根据会员的需求和情况，提供个性化的相亲建议和方案。

参加平台组织的专属高端相亲活动，这些活动通常会有更严格的筛选和更高质量的参与人群。

价格设定：由于提供了更多高端的服务和特权，价格相对较高，比如每月 80 元。同样可以推出长期套餐，并给予一定的优惠。

二、会员升级与降级规则

升级规则：

付费升级：用户可以随时通过支付相应的费用，从基础会员升级为普通会员或会员。支付成功后，立即享受新会员等级的权益。

活跃度升级：对于基础会员，如果在一定时间内（比如一个月）保持较高的活跃度，如每天登录、积极参与互动、完善个人资料等，可以获得免费升级为普通会员的机会。系统会自动评估用户的活跃度，并向符合条件的用户发送升级通知。

降级规则：

到期降级：付费会员在会员期限到期后，如果没有续费，将自动降为基础会员。在会员到期前，系统可以提前向用户发送续费提醒，以避免用户因忘记续费而失去会员权益。

违规降级：如果会员违反平台的规定，如发布虚假信息、骚扰其他用户等，平台可以根据违规的严重程度，对会员进行降级处理，甚至取消会员资格。在实施降级或取消资格之前，平台应向用户发送通知，说明违规行为和处理结果，并给予用户申诉的机会。

三、会员界面设计与展示

会员标识：

在会员的个人资料页面和搜索结果中，明显展示会员的等级标识，如不同颜色的图标或文字标签，让其他用户一眼就能看出会员的等级。

例如，会员可以用金色图标标识，普通会员用银色图标标识，基础会员则没有特殊标识。

权益说明：

在小程序的会员专区或帮助中心，详细说明各个会员等级的权益内容，让用户清楚地了解不同等级会员的优势和价值。

可以采用列表对比的方式，将不同等级会员的权益一一列出，方便用户进行比较和选择。

升级引导：

对于基础会员和普通会员，在适当的场景下（如浏览会员资料受限、发送打招呼消息达到上限等），弹出升级引导提示，向用户介绍会员的更多权益，并提供便捷的升级通道。

可以设置一些限时优惠活动，如升级享受折扣、推荐好友升级获得奖励等，激励用户升级会员等级。

四、会员管理与服务保障

客户服务：

为不同等级的会员提供相应的客户服务支持。会员可以享受优先客服响应，确保他们在遇到问题时能够及时得到解决。

设立专门的客服渠道，如在线客服、客服电话、邮件等，方便会员随时联系客服人员。

权益保障：

严格按照会员等级的权益内容为用户提供服务，确保会员权益的落实。如果出现权益未兑现或服务质量问题，及时进行处理和补偿。

建立用户反馈机制，鼓励会员对会员服务进行评价和反馈，以便平台不断改进和优化会员制度。

数据分析与优化：

定期分析会员数据，了解不同等级会员的使用情况和需求，根据数据分析结果对会员制度进行优化和调整。

例如，如果发现某个会员等级的权益不够吸引人，可以考虑增加新的权益或调整价格；如果某个会员等级的使用率较低，可以分析原因并进行改进。