成功案例剖析

“安心护” 聚焦术后康复患者与重症病患陪护，在功能上，用户端的服务预约板块，对手术类型细分至骨科、心内科、肿瘤科等数十种，用户选好对应手术，系统自动推荐康复周期内每日所需护理重点时段，如骨科术后前三天每两小时翻身、查看伤口，匹配需求。陪护师端，技能培训课程邀请三甲医院护士长录制实操视频，像 PICC 导管维护、鼻饲法操作，精细教学，陪护师学习后参加线上模拟考核，通过率提升 30%。

运营上，与各地大型医院康复科合作，在病房放置宣传展架，患者扫码即享陪护 8 折优惠，吸引大量客源。用户反馈显示，超 85% 用户称赞护工，能辅助康复训练，“安心护” 借此树立口碑，市场份额在本地医疗陪护领域一年内增长 20%。

主打居家养老陪护，“悠享陪” 特色鲜明。功能层面，为老年人定制专属智能设备连接小程序，如智能手环实时监测心率、血压，异常数据即时同步护工与子女手机；服务套餐定制推出 “四季安康” 全年套餐，依季节变换提供养生护理、疾病预防指导。

运营中，举办社区养老讲座，邀请专家讲解老年护理知识，现场演示小程序使用，吸引老人及子女关注，注册即送体检卡。据统计，参与讲座地区小程序下载量月增 500 余次，新用户次日留存率达 40%。用户反馈，老人因日常照料贴心、陪伴解闷，孤独感减轻，家属对能远程了解老人健康状况满意度颇高，“悠享陪” 借此在居家养老市场站稳脚跟，品牌度显著提升。

“速陪” 整合诊前约号、陪诊陪护全流程。功能上，诊前约号直连多地公立医院系统，热门科室号源提前 3 天开放预约，成功率超 70%；用户端订单管理增设 “陪诊轨迹”，家属能实时查看陪诊员带老人就医所处位置、已完成环节。

运营策略采用线上社交媒体推广，小红书分享就医攻略搭配小程序使用心得，抖音投放趣味短视频展现便捷服务，月曝光量达 50 万次。线下与企业合作，为员工提供就医福利套餐，含陪诊、体检预约。从数据看，企业合作后月订单量增长 300 单，用户好评聚焦于节省就医时间、陪诊员热情，“速陪” 借此迅速打开市场，成为当地就医服务小程序。