升级金融服务体验

金融行业追求高效、、安全，AI 数字人小程序深度融入其中，重塑服务模式。智能客服是其常见的应用场景，数字人客服 7×24 小时在线值守，瞬间响应客户咨询。无论是账户查询、业务办理流程咨询，还是理财产品推荐，都能解答，以素养和亲切态度提升客户满意度。面对复杂业务问题，数字人无缝转接人工客服，保障服务连贯性。

在产品营销端，数字人化身金融专家，依据客户画像、浏览历史、投资偏好等大数据，推送个性化金融产品。为年轻上班族推荐灵活便捷的互联网理财产品；为退休老人介绍稳健保本的养老规划；为创业人士提供适配的信贷方案，实现营销，提升转化率。风险预警方面，数字人实时监测市场动态、分析金融数据，一旦察觉潜在风险，如股市大幅波动、汇率异常变动，立即向客户发出预警，辅助客户及时调整投资策略，守护资产安全，助力金融机构在数字化浪潮中稳健前行。

文旅产业在 AI 数字人小程序加持下，焕发出全新活力。线上游览时，数字人导游带领游客穿越时空，领略文化瑰宝魅力。参观故宫博物院，数字人详细讲述宫殿建筑背后的历史变迁、皇权更迭，从太和殿的巍峨壮丽到乾清宫的神秘往事，配合高清全景影像、文物细节特写，让游客足不出户感受历史厚重。游览自然景区，数字人展现四季风光、地质奇观，以沉浸式讲解激发游客向往。

线下场景同样精彩，数字人导游在景区入口热情迎宾，依据游客兴趣、时间规划优游玩路线。游览过程中，通过 AR、VR 技术融合，让历史人物 “复活” 互动，游客身处滕王阁，与王勃 “共赏” 落霞孤鹜；漫步古城墙，听古代戍边将士讲述烽火硝烟，增添游玩趣味性与文化深度。文旅场馆还借助数字人开发文创衍生品，将虚拟形象与实物结合，推出数字人盲盒、纪念徽章等，延伸产业链，让文旅消费更具吸引力，开启智慧文旅新篇章。

电商领域竞争激烈，AI 数字人小程序成为商家破局关键。直播间里，数字人主播光芒四射，全天无休带货。它们熟练展示商品细节，服饰上身效果、3C 产品操作演示、美妆试用效果一目了然；讲解卖点时，突出材质优势、性能亮点、使用体验，配合促销话术、限时优惠，激发购买欲望。与观众互动环节，回答尺码选择、功能咨询、售后疑问，营造热烈氛围，提升直播间留存率与转化率，降低商家人力成本与时间成本。

日常店铺运营中，数字人客服随时待命，快速响应顾客咨询，智能引导下单流程，处理售后退换货问题，保障购物体验流畅性。依据顾客浏览、购买历史，数字人分析消费偏好，为商家提供营销策略，定向推送新品预告、专属优惠券，实现营销，提高复购率。品牌推广层面，数字人化身品牌大使，拍摄创意短视频、出席线上活动，借助社交媒体传播，提升品牌度与美誉度，在电商红海市场助力商家脱颖而出，驶向商业成功彼岸。