注册与登录:
用户可以通过手机号、邮箱或第三方社交平台账号进行注册和登录。
提供验证码登录和快速登录方式,方便用户快速进入小程序。
下单功能:
用户可以选择商品或服务,填写收货地址、选择送达时间和服务类型(如即刻送、定时送),并确认提交订单。
支持多种订单方式,如文本订单、语音订单,以及通过商品分类直接下单。
订单查询与追踪:
用户可以实时查看订单状态,如已下单、已接单、正在配送、已送达等。
提供地图服务,实时更新跑腿员位置,展示配送进程,方便用户掌握订单配送情况。
支付功能:
支持多种支付方式,如微信支付、支付宝等,确保交易的安全性和便捷性。
用户可以在线支付订单费用,享受优惠活动,如满减、折扣等。
评价与投诉:
用户可以对跑腿员的服务进行评价,评价内容可以包括服务态度、速度和准确性等方面。
提供投诉功能,用户可以对服务过程中出现的问题进行投诉,并查看处理结果。
个人中心:
用户可以查看和编辑个人信息,如地址簿管理、支付密码设置等。
提供优惠券管理、历史订单查看等功能。
消息通知:
通过小程序向用户推送订单状态变化、物流信息、优惠活动等消息通知。
提供提醒功能,如到货提醒、取件提醒等,提升用户体验。
二、跑腿员(骑手)端功能注册与登录:
跑腿员可以通过手机号或第三方社交平台账号进行注册和登录。
提供身份验证和审核功能,确保跑腿员信息的真实性和准确性。
订单接收与选择:
跑腿员可以实时查看待接订单列表,根据自身情况选择合适的订单进行接单。
查看订单详情,包括取件地址、收件地址、物品描述等信息。
导航与位置更新:
提供智能导航功能,帮助跑腿员规划就近路线和智能提取路线定位。
定期更新跑腿员位置,确保用户和商家可以实时追踪订单状态。
订单状态更新:
跑腿员在取件、派送等关键环节更新订单状态,以便用户实时了解订单进展。
收入查看与提现:
跑腿员可以查看自己的收入情况,包括已完成订单的收入、待结算收入等。
提供提现功能,跑腿员可以将收入提现至银行卡或微信钱包。
个人中心:
跑腿员可以查看和编辑个人信息,如姓名、联系方式、服务区域等。
三、管理员端功能用户与跑腿员管理:
管理员可以查看并管理所有用户和跑腿员的信息,包括新增、修改、删除等操作。
对用户和跑腿员进行身份验证和审核,确保信息的真实性和准确性。
订单管理:
管理员可以查看所有订单信息,包括订单详情、订单状态等。
对异常订单进行处理,如取消订单、退款等。
公告发布与管理:
管理员可以发布公告信息,如优惠活动、服务调整等。
管理已发布的公告,确保信息的时效性和准确性。
数据统计与分析:
提供数据统计功能,如订单量、用户量、收入情况等,帮助管理员了解运营状况。
通过数据分析,优化服务流程,提升用户满意度。