一、用户端功能

服务分类与展示

清晰地展示各类家政服务，如保洁服务（日常保洁、深度保洁等）、保姆服务（住家保姆、钟点保姆等）、月嫂服务、育儿嫂服务、家电维修服务、家居保养服务（地板打蜡、沙发保养等）、管道疏通服务等。

提供服务的详细介绍，包括服务内容、服务流程、服务标准、服务时长、适用场景等。

在线预约

用户可以根据自身需求选择合适的服务项目，并在线预约具体的服务日期和时间段。

提供可视化的日历和时间选择器，方便用户操作，并显示每个时间段的可预约状态，避免冲突。

服务人员选择

展示服务人员的相关信息，如照片、姓名、年龄、工作经验、技能特长、用户评价等，让用户自主选择心仪的服务人员。

提供系统自动分配服务人员的选项，确保预约的顺利进行。

预约信息填写

用户在预约时需要填写详细的服务地址、联系人姓名、联系电话、特殊需求等信息。

预约确认与提醒

用户提交预约后，小程序应及时发送预约确认信息。

在服务前适当时间（如提前伊天或数小时），向用户发送提醒消息。

订单管理

展示用户的所有订单，包括订单状态（待确认、已确认、服务中、已完成、已取消等）、订单编号、服务项目、服务时间、服务人员、订单金额等信息。

提供订单详情查看功能，包括服务地址、用户需求、服务人员反馈（如有）、支付信息等。

提供订单修改与取消功能，允许用户在一定条件下（如服务未开始前）修改订单信息或取消订单。

支付系统

支持微信支付、支付宝支付等常见的支付方式。

确保支付过程的安全、快捷、稳定。

在用户支付前，清晰展示服务费用的明细，包括服务项目费用、额外费用（如加班费、材料费等）、优惠金额等。

评价与反馈

用户在服务完成后，可以对本次服务进行评价和打分，评价内容可以包括服务质量、服务态度、工作效率、砖业技能等方面。

提供意见反馈入口，用户可以随时向家政公司提出意见和建议。

会员系统

用户可以通过小程序进行注册和登录，成为家政公司的会员。

设置会员等级制度，根据用户的消费金额、消费次数、积分等因素确定会员等级，不同等级的会员享有不同的权益，如优先预约、折扣优惠、积分兑换、专属服务等。

提供积分查询、积分明细、积分兑换规则等功能。

定位功能

获取用户的当前位置信息，以便为用户提供附近的家政服务人员和服务地址推荐。

在用户预约服务时，自动填写服务地址的默认位置，减少用户的操作步骤。

服务管理

管理服务项目的分类、详细介绍、价格等信息。

预约管理

查看和管理用户的预约记录，进行确认、拒绝或重新分配等操作。

实时查看订单状态和销售数据，方便商家进行业务管理和决策。

人员管理

管理服务人员的个人信息、工作经验、技能特长等。

查看服务人员的评价信息，进行绩效考核和培训提升。

数据分析

使用数据分析工具，查看运营数据，如预约量、收入、用户活跃度等。

生成报表和图表，帮助商家进行业务优化和决策。

营销推广

发布优惠活动信息，如优惠券、限时折扣等，吸引用户参与。

推广家政公司的热门活动和优惠信息，提高知铭度和影响力。

系统设置

管理业务模式，规定预约时段和预约数量。

设置系统通知，如订单状态更新通知、优惠活动通知等。

客服消息

用户在使用小程序过程中，如果遇到问题或需要咨询，可以通过客服消息功能与家政公司的客服人员进行沟通。

信用查询

可集成家政服务员信用查询功能，如接入相关信用查询小程序或API接口，为用户提供家政企业和家政服务员的信用信息查询服务，增强用户信任感。

智能推荐

通过分析用户的浏览历史、服务偏好及家庭需求，个性化推送蕞适合的家政服务套餐。