1. 用户注册与登录
用户可以通过手机号、邮箱或第三方账号(如微信、QQ)进行注册和登录,方便用户快速进入小程序并使用相关服务。
2. 订单管理
下单功能:用户可以在小程序中选择需要的跑腿服务,填写取件和送件地址、物品信息、特殊要求等,并选择合适的跑腿员或让系统自动匹配。
订单跟踪:用户可以实时查看订单状态,包括跑腿员接单、取件、配送中、送达等各个环节,确保订单进度透明可控。
订单取消与修改:用户可以在一定条件下取消或修改订单,提高用户体验。
3. 跑腿员管理
跑腿员注册与审核:跑腿员可以通过小程序注册并提交相关信息进行审核,确保跑腿服务的砖业性和安全性。
接单与配送:跑腿员可以在小程序中查看并抢单,接单后根据订单信息进行配送服务。
收入结算:跑腿员可以查看自己的收入情况,包括已完成订单的收入和待结算订单等,并可以申请提现。
4. 实时定位与导航
小程序集成地图服务,实现实时定位功能,帮助用户和跑腿员准确掌握位置信息。
提供导航功能,为跑腿员提供蕞优配送路线,提高配送效率。
5. 支付与结算
集成多种支付方式(如微信支付、支付宝支付等),支持用户在线支付订单费用。
提供清晰的费用明细和结算记录,确保交易透明公正。
6. 评价与反馈
用户和跑腿员可以对彼此进行评价和反馈,帮助提升服务质量和用户满意度。
评价内容可以包括服务态度、配送速度、物品完好度等方面,为其他用户提供参考。
7. 优惠活动与个人中心
小程序会不定期推出各类优惠活动,如满减、折扣等,吸引用户使用并提升用户粘性。
个人中心提供用户信息管理、订单历史记录查询、优惠券管理等功能,方便用户随时查看和管理自己的信息。
8. 实名认证与安全保障
跑腿员需提供身份证明和个人资料进行系统内实名认证,确保服务人员的可靠性。
小程序采用加密技术保护用户数据和交易安全,避免个人隐私泄露的风险。
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