商家端功能：

商品管理：

商品信息录入与编辑：商家可以上传生鲜商品的图片、信息、价格、库存等，对已上架的商品信息进行修改和更新，如调整价格、修改商品描述等3。

库存管理：实时监控商品的库存数量，当库存不足时及时提醒商家补货。商家可以设置库存预警值，以便提前做好采购和补货计划。同时，对于库存积压的商品，商家可以进行促销活动，降低库存压力6。

商品上下架管理：商家可以根据商品的销售情况、季节变化等因素，将商品进行上架或下架操作，确保平台上展示的商品都是符合销售需求的。

订单管理：

订单接收与处理：实时接收用户的订单信息，对订单进行确认、审核和处理。商家可以查看订单的详细内容，包括用户信息、商品信息、支付信息、配送地址等3。

订单打印：支持商家打印订单信息，以便进行拣货、包装和配送等操作。订单打印可以选择不同的格式和模板，满足商家的个性化需求。

订单统计与分析：对订单数据进行统计和分析，如订单数量、销售额、商品销量等，帮助商家了解销售情况和用户需求，为商家的经营决策提供数据支持。

营销推广：

优惠活动设置：商家可以在平台上设置满减、折扣、买赠、限时优惠等促销活动，吸引用户购买商品。商家可以根据不同的节日、季节、商品特点等制定相应的促销策略2。

优惠券发放：商家可以向用户发放优惠券，如新人优惠券、满额优惠券、定向优惠券等，提高用户的购买转化率和复购率。

广告投放：商家可以在小程序上投放广告，提高商品的曝光度和度。广告形式可以包括图片广告、文字广告、视频广告等。

配送管理：

配送任务分配：根据订单的配送地址和要求，将配送任务分配给合适的配送员。商家可以设置配送区域、配送时间等条件，确保配送任务的合理分配。

配送进度跟踪：实时跟踪配送员的配送进度，了解配送员的位置、行驶路线等信息，以便及时处理配送过程中出现的问题4。

配送费用结算：根据配送距离、商品重量、配送时间等因素，计算配送费用，并与配送员进行费用结算。商家可以设置不同的配送费用标准，满足不同的配送需求。

财务管理：

交易记录查询：商家可以查询每一笔交易的详细信息，包括交易时间、交易金额、支付方式等，方便商家进行账目核对和财务管理。

收入与支出统计：对商家的收入和支出进行统计和分析，如销售额、采购成本、配送费用、营销费用等，帮助商家了解经营状况和盈利情况。

资金提现：商家可以将平台上的资金提现到自己的银行账户，提现申请需要经过平台审核，确保资金的安全和合法性。

平台管理端功能：

用户管理：

用户信息审核：对新注册用户的信息进行审核，确保用户信息的真实性和合法性。对于一些特殊用户，如企业用户、团购用户等，需要进行额外的审核和认证。

用户行为监控：监控用户在平台上的行为，如登录次数、浏览记录、购买记录等，发现异常行为及时进行处理，保障平台的安全和正常运营。

用户投诉处理：接收用户的投诉和建议，及时处理用户的问题，提高用户的满意度。对于用户的投诉，平台需要进行调查和核实，并根据情况对商家或配送员进行处罚。

商家管理：

商家入驻审核：对申请入驻平台的商家进行审核，包括商家的资质、信誉、商品质量等方面的审核，确保商家的合法性和可靠性。

商家信息管理：管理商家的基本信息，如商家名称、联系方式、营业执照等，对商家的信息进行更新和维护。

商家评级与考核：根据商家的销售业绩、用户评价、售后服务等方面的表现，对商家进行评级和考核，对于评级较低的商家，平台可以采取限制其经营、下架商品等措施，督促商家改进服务。

数据管理与分析：

数据采集与存储：采集平台上的各种数据，如用户数据、商家数据、订单数据、交易数据等，并进行存储和备份，确保数据的安全和完整性。

数据分析与报表：对采集的数据进行分析和挖掘，生成各种报表和图表，如用户增长趋势、销售业绩分析、商品热度分析等，为平台的运营决策提供数据支持。

数据可视化展示：通过数据可视化的方式，将分析结果展示给平台管理人员，方便管理人员直观地了解平台的运营情况和发展趋势。